湖北省司法厅

近日，公安县法律援助中心依托“法援护新蜂”特色品牌以及多部门闭环维权机制，历时65天办结一起网约出租车女司机人身侵权赔偿纠纷，顺利帮助其追回全部经济损失，用精准暖心、高效务实的法治服务，牢牢守住新就业群体的民生保障底线。

2026年5月，网约车女司机常某在收工返程途中，因道路通行纠纷遭到醉酒人员辱骂殴打受伤。辖区公安部门第一时间处置警情、固定案件证据，依法对侵权人作出行政拘留5日的处罚决定。常某住院治疗10天，产生医疗费、误工费等多项经济损失。她是独自抚育子女、赡养老人的单亲母亲，网约车营运收入是全家唯一经济来源，受伤后直接中断收入，侵权人又拒绝承担赔偿责任，生活压力叠加维权难题，让常某陷入两难境地。

正当常某一筹莫展之际，城区“法援护新蜂”联络点为其点亮维权曙光。在工作人员引导协助下，常某于 6月2日顺利提交法律援助申请。公安县法律援助中心即刻启动面向新就业形态劳动者的专属维权绿色通道，落实“一免二简三优”工作机制，当日完成受理、审核、指派全流程环节，迅速选派专业律师承办案件。同时依托“法援+公安+法院”联动协作机制，各环节紧密衔接、协同推进，经多部门通力协作、提速办理，案件于2026年8月5日达成庭前和解，侵权人一次性付清全部赔偿款项，矛盾得到实质性化解。

今年以来，针对新就业形态劳动者普遍面临举证难度大、维权周期长、维权成本高、诉讼应诉能力薄弱等痛点，公安县司法局靶向施策，持续完善面向该群体的法律援助服务体系。

一是拓宽援助覆盖范围。将各类新业态劳动者逐步纳入“法援护新蜂”专项保障范畴，优化准入审核规则、调高经济困难认定标准，采用人性化弹性核查方式；对人身损害赔偿、工伤认定、欠薪类高频纠纷免去经济困难审查，简化受理环节、提速案件办理，切实保障该群体便捷获得法律援助。

二是升级部门联动体系。打破行业和部门壁垒，将传统松散式联动机制迭代升级为“法援+公安+检察+法院+人社+公证+司法鉴定”七位一体全链条维权模式，贯通风险预判预警、诉求接待受理、证据留存固定、多方联合调解、快速立案交办、案件速裁审理、涉诉费用减免、办案全程督办八大闭环流程，有效缓解该群体维权环节零散、流程脱节、举证困难等突出问题。

三是严控案件办理质量。搭建法律援助案件“事前审核、事中督导、事后评查”全流程监管机制，借助常态化案件巡查、进度核验、庭审督查、电话回访等方式压紧办案责任；针对重大疑难复杂维权案件建立专项台账重点督办，严守办案质量红线，切实维护受援人合法权益。

本次纠纷高效妥善处置，生动展现了公安县法律援助工作精细化治理能力与便民惠民温度。下一步，公安县司法局将深耕打磨“法援护新蜂”特色服务品牌，持续优化办事流程、健全跨部门协同维权机制，以更优质高效、贴心务实的法治服务护航新业态经济平稳发展，不断增强广大新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。