湖北省司法厅

邻里琐事、日常纠纷，看似都是鸡毛蒜皮的“小事”，却是最牵动群众生活幸福感的“大事”。硚口区司法局始终坚持柔性解纷、温情治理，指导辖区调解队伍在工作中以法为纲、以理为尺、以情为暖，不机械套用法条、不生硬化解矛盾。面对各类基层纠纷，调解员既精准厘清权责、坚守法治底线，又耐心倾听诉求、用心疏导情绪，换位思考化解隔阂、真诚沟通消融分歧，成功实现矛盾不上交、纠纷不出社区。

近年以来，硚口区司法局坚持以“一所一品”为抓手，指导各司法所结合辖区实际，打造特色调解品牌。荣华司法所主动求新求变，专职人民调解员结合自身兴趣，积极探索“AI+人民调解”应用，以真实基层调解案例为原型，全新制作人民调解宣传视频《人民调解小课堂》，沉浸式还原标准化调解过程。

借助AI智能创作优势，全链条、全景式展现人民调解的规范流程与暖心服务，实现三大全新突破：更直观，把抽象的法律规则、专业的调解步骤，变成人人看得懂、学得会的动态画面；更透明，公开调解规范流程，让群众清清楚楚维权、安安心心调解；更标准，智能梳理各类纠纷调处要点，为基层调解工作提供可复制、可推广的标准化范本。

此次AI赋能人民调解创新实践，是硚口区司法局推进智慧法治建设的一次生动尝试，也是基层治理现代化的鲜活缩影。下一步，硚口区司法局将持续拥抱数字变革、创新法治服务模式，持续深耕“调解+科技”融合路径，不断解锁基层解纷新路径、普法宣传新形式，用心用情守护辖区平安稳定、邻里和睦，以智慧法治力量为平安硚口、法治硚口建设添砖加瓦。