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第11期
信息专刊之八
湖北省司法厅编2019年02月22日

武汉市司法局“五大转变”推进公共法律服务体系建设提档升级

近年来,武汉市司法局大力实施法律服务惠民工程,深化公共法律服务体系建设,着力构建全覆盖、全业务、全时空的公共法律服务网络,建成实体、热线、网络三大公共法律服务平台,实现了法律服务一站式办理、24小时在线。2月21日,全国公共法律服务工作会议在广东召开,武汉市司法局作为副省级城市唯一代表,在会上作交流发言。

一、理顺工作推进机制,组织保障从粗放式向精细化转变。调整建立工作领导和办事机构,厘清部门职责和任务,形成自上而下、组织健全、责任明确的领导体制。健全协调、巡查、督导机制,不定期对全市公共法律服务平台建设情况进行实地巡查督导。制定实体平台普及化和示范建设实施方案,明确各级实体平台普及化规范化建设目标。出台规范化实体平台评估办法及细则,细化示范点考核标准和评估程序。

二、优化服务资源布局,实体平台网络从松散型向集约化转变。明确实体平台功能定位、建设标准、人员配备和工作职责,统一建设规划和形象标识。推动市公共法律服务中心入驻市民之家,建成区级公共法律服务中心13个、街道(乡镇)级公共法律服务工作站167个、社区(村)级公共法律服务工作室3135家,形成“城市半小时、农村一小时”公共法律服务圈。整合律师、公证、司法鉴定、社区矫正和安置帮教等服务资源,打造“全科医生”驻场服务团队,研发惠民、助企、辅政、和谐四大类27项公共法律服务产品,为人民群众提供法律服务5.2万余人次。

三、发挥便捷服务优势,热线平台功能从单一型向复合型转变。建立统一的数字化多媒体接入平台,将“12348”服务热线提档升级为公共法律服务热线,并与公共法律服务热线与“12345”市长专线互联互通,充分大数据分析功能,实现精准定位群众法律需求、主动对接提供线下服务。

四、突出信息技术引领,网络平台建设从线上功能开发向一体融合发展转变。依托公共法律服务门户网站、移动客户端和微信公众号三大入口,打造覆盖全市服务资源的“一站式”网上综合性服务窗口,实现法律咨询、事务办理“掌上办”“指尖办”;汇聚业务信息数据,形成本地化公共法律服务大数据雏形。通过网络平台和OA系统,实现服务工单线上流转和督办。

五、谋划特色打造亮点,服务方式从大众化向个性化转变。深化“千名律师进社区”工作,以政府购买服务的方式,为3135个社区(村)配齐社区律师。打造“社区律师法润民心”“百名优秀党员律师 百名名优律师进社区”品牌,推动社区律师服务从“周四有约”升级为“全天候服务”,社区律师微信群实现全覆盖。社区公共法律服务全覆盖入选市直机关“双万双联”二十佳创新基层治理案例。(武汉市司法局)