十堰房县：擦亮“嘹亮人儿”调解品牌 提升矛盾纠纷化解质效
近年来，十堰市房县持续擦亮“嘹亮人儿”调解品牌，秉持“从群众中来到群众中去”理念，推动“嘹亮人儿”调解从“一把钥匙开一把锁”到织密四级调解网络再到多元共治，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标。
“嘹亮人儿”工作室工作人员调解。
“一把钥匙开一把锁”
2023年，房县首个“嘹亮人儿”调解工作室正式成立。县法院退休干部汪承文、司法局退休干部王成华、县信访局退休干部吴泽萍主动请缨，组成“嘹亮人儿”调解志愿服务队。三位老干部怀揣“让群众在家门口解心结”的初心，以文化赋能基层治理为方向，从化解首起婚约聘礼纠纷起步，拉开了“嘹亮人儿”参与基层治理的序幕。
当年8月，房县城关镇居民钟某与九道乡女孩刘某因婚约解除引发聘礼纠纷。两人经人介绍相恋后，钟某向刘某及其家人赠送10余万元聘礼，后续钟某提出登记结婚遭女方拒绝，女方虽同意退婚却仅愿返还2万元礼金，双方僵持不下。无奈之下，钟某前往“嘹亮人儿”调解工作室求助。工作室迅速受理案件，工作人员耐心倾听双方诉求，仔细核对聘礼清单，多次组织双方沟通协商，从礼仪规范、道德准则、法律规定等多维度开展调解工作。最终，双方达成一致意见并签订调解协议，这起婚约聘礼纠纷得以圆满解决，实现“案结、事了、人和”。
“嘹亮人儿”与法庭联动深入乡间进行调解。
织密四级调解网络
2024年，随着经济社会高质量发展，基层矛盾纠纷呈现多元化、突发性、复杂性等新特点，群众对“嘹亮人儿”这类专业调解力量的需求愈发迫切。为此，房县统筹构建“县级综治中心-乡镇综治中心-村工作站-调解员”四级调解体系，在20余个乡镇打造“老孟调解室”“老祁调解室”等特色调解品牌，推动280多个村级工作室扎根田间地头，让调解力量延伸至基层治理“神经末梢”。
与此同时，房县广泛吸纳本地乡贤、“五老”人员（老党员、老干部等）1200余名加入调解队伍，在村（社区）培育千余名调解员、“法律明白人”充实“嘹亮人儿”调解工作室力量。数据显示，2024年房县成功化解千余件各类纠纷，化解率达97%。
签订调解协议书。
多元共治促品牌升华
2025年，“嘹亮人儿”调解工作室团队总结过往经验，创新推出“五优先”工作法，对重大纠纷、苗头性纠纷等五类案件实行优先受理，进一步提升调解效率与针对性。
该县还整合法院、检察院、司法局等多个部门资源，建立“部门+嘹亮人儿调解”联动机制，为群众提供法律指导、心理疏导等专业服务，推动调解工作从“单一化”向“多元化”升级。
目前，“嘹亮人儿”调解工作室累计收到群众赠送锦旗百余面，入选湖北省基层治理典型案例。全县“嘹亮人儿”调解工作室累计调解纠纷1700余件，成功率达98%。
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鄂公网安备42010602000757号