湖北省司法厅

“送货路上出了事故，到底算谁的？”“大热天送货中暑了，算不算工伤？”“遇到恶意差评、吃‘霸王餐’的，我们该怎么维权？”……这些在外人眼里的日常琐碎，实则是困扰外卖骑手、快递员等新就业群体的“急难愁盼”真问题。

为精准对接新就业群体需求，解决新就业群体遇到的问题，近日枝江市司法局联合枝江市委社会工作部、枝江市公安局，开展了一场“普法服务零距离 暖新护航助前行”专项普法宣传活动，将法治关怀送到了基层一线。

活动筹备阶段，工作人员深入一线站点，广泛征集新就业群体的法律需求，梳理形成涵盖“配送时效与交通安全”“高温极端天气补贴权益”“社保缴纳与大病医疗保障”“恶意差评及吃霸王餐维权”“综合通用普法”五大类目九项问题的“法治需求清单”。

活动当天上午，新就业群体党群服务中心人声鼎沸，工作人员和律师“照单上菜”，从“劳动合同怎么签、薪酬纠纷怎么要”到“平台不合理派单导致交通事故责任如何划分、工伤怎么认定”，从“恶劣天气送货迟到被投诉，是平台罚则优先还是不可抗力免责”再到“恶意逃单是否涉嫌诈骗”“维权证据如何留存才具备法律效力”，一个个鲜活的案例剖析让略显枯燥的法律条文变得生动易懂，现场互动频频。

普法讲座结束后，针对骑手和快递员们提出的工作中遇到的纠纷难题、权益受损后的困惑，律师趁热打铁，开展“一对一”法律问诊服务，耐心细致地答疑解惑，结合每个人的实际情况给出专业、中肯的法律意见和建议。现场还发放了50份普法宣传资料。

一位刚咨询完的骑手小哥如释重负：“以前碰到恶劣天气或临时交通管控送餐迟了被客户投诉，总觉得是自己‘理亏’，赔钱了也不敢声张，今天听律师一分析，心里踏实多了，知道该怎么合法维权了！”

活动结束时，不少人主动添加了律师的联系方式，直言“以前觉得法律离我们很远，今天才知道，法律就在每一次派单、每一段路程、每一条差评背后等着我们”。

下一步，枝江将持续关注新就业群体的法治需求，把“法治需求清单”变为“长效服务清单”，以更接地气、更具实效的法治供给，让每一位在城市中奔波的奋斗者都能安心逐梦、有法可依。