湖北省司法厅

1. 服务发展有作为，当好“参谋员”。发挥涉税服务机构党组织的作用，坚持正确的政治方向。各行业涉税专业服务机构和广大从业人员要提高政治站位，与党委、政府同心同向同行，扎实服务好“六稳”工作，全力助推“六保”任务落实，积极参与国家对湖北疫后重振一揽子计划，共同助力企业增强疫后重振信心，各涉税服务机构自身要全力做到不减员、并争取增加吸纳就业。“两代表一委员”利用贴近经济一线的优势，做调研，为经济发展把脉；写提案，参政议政，献计献策，为进一步优化营商环境和提升纳税人满意度做出贡献。各涉税专业服务机构要严格自律，主动承诺遵纪守法，合规经营，特别是要坚决杜绝借疫情政策钻空子牟取不当利益，维护好发展的大环境。

2. 发挥专业优势，当好“宣传员”。各涉税专业服务机构发挥行业专业优势及专家优势，围绕中央和我省稳企惠企税收政策的落实，通过“线上+线下”相结合的方式，开展公益性政策宣讲。开直播，做网红，利用互联网便利，分行业组织事务所专家和业务骨干，开展大型免费线上最新惠企惠民政策宣讲，答疑解惑，互动交流，全力帮助纳税人享受各项减税降费优惠政策。

3. 为纳税人提供更温馨便捷的涉税服务，当好“辅导员”。编教程，做解读，结合实际及时解读财政税收政策，利用事务所微信公众号或网站，提供政策咨询、辅导政策实施，为纳税人提供喜闻乐见、简便易懂的税务知识读本和线上读物，涉税机构还要主动走出账房，走进医院、到企业、到产业园区、到社区，主动提供服务。

4. 适度降低和减免各项涉税市场服务性的收费标准，与实体经济共渡难关，当好“服务员”。与实体经济并肩同行，同频共振。通过降低收费标准、提供免费咨询、免费公益服务、增加服务项目、延长服务期限、提升服务水平等切实可行的方式，多措并举支持实体经济发展，与实体经济共渡难关。对今年特殊之年产生的一些特殊经济纠纷，要尽量调解双方和解，在“和”中赢得生机，不可推波助澜。

5. 为助力企业复工复产达产出谋划策，当好“协理员”。积极向企业宣传，帮助企业利用好税务复工复产“产业智联平台”，打通企业上下游供应链，解决企业供需难题。积极支持小微企业发展，辅导享受“税银贷”信用贷款产品，助力企业将纳税信用和缴税记录转化为“真金白银”，为企业缓解资金困难、“输血供氧”尽绵薄之力。

6. 主动做纳税人与税务机关的沟通桥梁，当好“联络员”。充分发挥涉税专业服务机构的角色优势，主动倾听、搜集纳税人的意见与建议，收集纳税人在“放管服”改革后面临的涉税问题与困难，及时向税务部门反映“堵点”“痛点”“难点”问题，协助税务部门优化完善改革举措和服务措施；维护纳税人权益，对税务部门工作中的不当行为加强监督，及时向行业协会或当地税务部门或者上级税务部门反映，行业协会将及时了解所反映问题税务主管部门的意见、解决进展情况，做好协调沟通工作；要畅通多方沟通的网上渠道。

7. 全面对接、协助优化营商环境、提高纳税人满意度的各项具体政策落地，当好“办事员”。坚持与税务机关共同对涉及纳税人享受优惠政策的事项及时办、加速办、顺利办，缩短办税时间。打通服务纳税人“最后一公里”，推进优化营商环境“30条”落实落地，帮助纳税人用足、用好、用活各项税收优惠政策，切实提升纳税人的满意度与获得感。

8. 加强正面发声，防范化解舆情风险，当好“引导员”。围绕建立形成多方参与的和谐税收生态环境，加强网上健康环境的培植，主动弘扬时代主旋律，向公众传递党和政府的好政策，不在网上发表不实言论，积极正面引导，要充分发挥桥梁纽带作用，传递信息、倾听呼声、破解难题，协助调处矛盾纠纷、提升风险防控能力、畅通税企沟通渠道，构建和谐优良的税收营商环境。

省行业协会和新的社会阶层人士联谊会也将注意倾听各涉税专业服务机构的诉求，加强行业自律，选树先进，谴责违规者，净化环境，并倡导各行业涉税专业服务机构要为共同促进湖北一流营商环境，提升纳税人、缴费人获得感，努力实现服务企业经济和推动行业发展“双促进”，夺取防疫防汛和湖北经济社会发展的胜利贡献行业力量！

湖北省注册税务师协会

湖北省注册会计师协会

湖北省律师协会

湖北省新的社会阶层人士联谊会

2020年8月