湖北省司法厅

为深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，充分发挥法治护民生、保平安、促发展的作用，市司法局推出五项便民服务举措：

一是推行“全天候”公共法律服务。建成公共法律服务实体、网络、热线三大平台，实现“24小时”全天候服务公共法律服务，公众可通过现场咨询、湖北法网或12348热线三种方式找律师、办公证、求法援、要调解、寻鉴定、学法律。今年以来，全市各级法律服务中心（站）点接待群众21000余人次，12348法律援助接听群众电话3200余人次。

二是推进“菜单式”普法宣传。创新普法模式，由传统宣讲转为“菜单式”普法，针对不同职业、不同年龄群众的“需求”定制普法内容，实现精准普法。今年以来，市县普法讲团先后依法开展法治进校园、法治进乡村、法治进学校 810场次，极大的提高了普法的针对性。

三是推出“免证办”法律援助。推行法律援助“告知承诺制”，对申请所需要的经济困难证明等申请人可自主选择采用承诺制方式申请办理法律援助，不再提交任何证明。今年全市已办理法律援助案件853件，受援人全部采用承诺制方式申请。

四是推广“随时查”政策法规。对全市现行有效的行政规范性文件进行清理，并在市政府门户网站建立规范性文件专栏，实现“统一公布、一库通查”，公众可随时查询政府规范性文件内容和有效期，该做法被国务院办公厅通报表扬。

五是推动“一站式”行政复议。解决行政复议“最初一公里”难题，积极引导申请人通过邮寄、网络平台、电子邮箱等方式表达诉求，对不属于行政复议范围的，一次性告知当事人依法解决的途径，有效解决群众多次跑、多头跑、来回跑的问题。2023年，市司法局受理的17件行政复议案件，均实现了“一次性受理、一次性答复”。