湖北省司法厅

为充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，有效预防和化解涉企矛盾纠纷，打造和谐稳定法治化营商环境。今年4月，江陵县司法局充分发挥职能作用，指导江陵县经济开发区成立人民调解组织，并派驻2名专职人民调解员到开发区调解委员会开展工作。

找准园区矛盾的“落针点”。面对园区企业密集，员工众多，大大小小的纠纷时有发生，调解员积极寻找新路子，找准矛盾纠纷的“落针点”，做好涉企矛盾纠纷排查工作。调解员四个月走访了园区企业158家，了解企业发展与职工诉求，重点排查知识产权、劳动争议、工伤事故、改制裁员、破产倒闭、土地征用、环境污染等矛盾纠纷，并逐一建立台账，做到底数清，情况明。

练好服务企业的“技术活”。面对涉企矛盾纠纷的复杂性，调解员从零开始，通过参与现场观摩、实地考察、学习培训等活动，着力提升自我工作业务水平。同时向企业老板取经，与法律顾问联手，借助园区警务室力量，将自己练成涉企矛盾纠纷排查化解的“技术员”。工人说“多亏了调解员，我们找到了主心骨”，企业说“感谢他们帮我们企业解决了难题，让我们省事省力又省钱”。

做好政策宣传的“大喇叭”。为减少矛盾纠纷的发生，让人民调解“第一道防线”活起来，引入“调解+普法”的方式，调解员们在矛盾排查进企业时和调解过程中开展劳动保障、安全防护、民法典等法律法规宣传，同时为群众和企业提供惠企便民政策解读和现场法律咨询，为优化营商环境营造浓厚的法治氛围。今年来，2名调解员为企业、群众开展政策宣传85次，发放宣传折页200余份。

“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有纠纷，哪里就有调解工作。全心真心细心耐心调解每一起涉企纠纷，优化营商环境。”经济开发区2名调解员时刻将这样的想法装在心中，并付之行动，努力做好企业的“服务员”，全力推动涉企纠纷多元、高效化解，用心、用情、用力助企业解真忧破难题。截至目前，开发区调解委员会共摸排涉企矛盾纠纷35起，协调指导企业内部化解33起，组织调解2起。（江陵县司法局供稿）