湖北省司法厅

为深入贯彻行政执法专项工作要求，切实解决群众“急难愁盼”和涉企执法突出问题，5月13日，鄂州市行政执法监督局召开凤凰街道综合执法问询会。会议聚焦城市管理领域高频投诉问题，以市城管委、鄂城区城管局、凤凰街道综合执法中心同题共答，12345热线、竹林广场物业管理单位联动体检的方式，创建“问询答辩+执法体检”监督新模式。以“发现问题-分析症结-整改提升”全链条监督机制，推动街道履行综合行政执法职责，倒逼基层治理能力提升。

会议首先播放鄂州市行政执法监督局调查组在4月24日至5月8日期间多次对祝家塆集贸市场、竹林南巷、竹林广场步行街调查所形成的祝家塆集贸市场周边出店经营、占道经营、流动摊贩管理实况视频。凤凰街道综合执法中心对市场周边怠于管理的情况进行了确认，并就实地走访和对商铺经营者、菜市场经营者、周边居民、物业保安和环卫工人问卷调查中发现的问题接受了问询。市城管委、鄂城区城管局对视频反映的街道综合执法中心执法问题给予评价，也就其对凤凰街道综合执法中心开展业务指导和监督职责接受了问询。

会上，受邀参会的12345热线相关同志发表了涉城管领域投诉转办工作感受和建议，竹林广场物业企业代表陈述了市场周边管理混乱对物业企业造成的影响，提出加强管理的迫切需求。市城管委就加强业务指导和监督职责现场表态，鄂城区城管局立足属地管理提出将祝家塆集贸市场周边环境整治纳入“百日行动”的改进计划，街道执法中心现场立下整改军令状。

鄂州市行政执法监督局坚持“监督跟着问题走”原则，持续深化“执法监督+纪检监督+群众监督”协同机制，聚焦群众关切，直击执法一线，创建“问询答辩”行政执法监督模式。下一步，将紧盯问题整改“回头看”，确保群众诉求“件件有回音”，对行政执法中的不作为和乱作为问题严格落实行政执法责任制和责任追究制。