湖北省司法厅

为进一步增强消费者维权意识，保障消费者合法权益，全力营造诚信经营、公平公正的法治化市场环境。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，鄂州市司法行政系统以“法治力量守护消费安全”为主线，创新开展系列普法宣传活动，为市民构筑起坚实法治防线。

一

鄂城区司法局、樊口司法所联合樊口街道党建办、樊口市场监管所等部门联合开展“‘典’亮消费 共护权益 维权路上你我同行”主题宣传活动，通过‌普法宣传、现场咨询、联合执法、案例释法‌等形式，为消费者送上“法治大礼包”，为经营者敲响“诚信警示钟”！樊口街道驻村（社区）律师程雅、樊口法律服务所陈俊律师与工作人员共同组成咨询团队，针对群众提出预付卡退款难、保健品虚假宣传‌等热点问题，提供“一对一”法律解答。通过展示“直播间售假被罚10万元”“老年旅游团强制消费维权成功”等案例，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》现场释法。工作人员还向商户发放《诚信经营承诺书》《常见法律风险提示单》，并结合“职业打假人恶意索赔”“销售过期食品被起诉”等案例，提醒商家诚信、合法经营。活动现场还设置了“3·15”消费者维权法治问题大问答环节，共计发放300余份法治帆布袋、宪法主题笔 记本等礼品，发放《消费者维权指南手册》《法律援助申请流程》“便民联系卡”等宣传资料900余份，接受咨询130余人次。

二

梁子湖区司法局联合区市场监管局、区检察院、区发改和经信局等单位在太和文化活动中心门前开展2025年梁子湖区“3·15”消费维权法宣活动。活动现场，工作人员通过发放普法宣传单、讲解法律法规、解答法律问题等方式，为群众宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，并用通俗易懂的语言详细讲解消费者在网购、食品、服务等领域常见的侵权问题及应对措施，提醒群众增强防范意识。针对群众提出的消费纠纷、合同争议等问题，工作人员耐心解答，提供法律建议，帮助群众维护合法权益。活动共发放各类普法宣传手册500余份、法治宣传品70份，解答群众法律咨询20人次，取得良好的宣传效果，获得群众的一致好评。

三

临空经济区杨叶司法所联合镇市场监管所，开展“3・15普法先行 共筑消费安全防线”普法宣传活动，通过“上门普法+集中宣传”形式，深入商铺、社区普及消费维权法律知识。活动中，普法志愿者走进杨叶社区沿街商铺，向商户发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等宣传手册，现场解读维权条款。市场监管人员同步开展诚信经营督导，要求商户严把商品质量关，杜绝虚假宣传。司法所工作人员耐心倾听社区居民在日常消费过程中遇到的问题，并依据相关法律法规为居民提供解答和建议，引导群众通过调解、诉讼等途径依法维权。活动累计发放宣传资料150余份，解答法律咨询10余人次。